Hoe wij de gegevens die we verzamelen over websitegebruikers opslaan en gebruiken, wordt uiteengezet in ons privacybeleid, dat eveneens deel uitmaak van deze algemene voorwaarden.
Welkom bij het privacybeleid van Silver Cross (UK) Ltd.
Silver Cross respecteert uw privacy en verbindt zich ertoe om uw persoonsgegevens te beschermen. In dit privacybeleid kunt u lezen hoe we met uw persoonsgegevens omgaan wanneer u onze website bezoekt (ongeacht vanwaar u dit doet) of wanneer u een van onze winkels bezoekt, en informeert u over uw privacyrechten en hoe de wet u beschermt.
1. Belangrijke informatie en wie zijn wij
Doelstellingen van dit privacybeleid
Dit privacybeleid heeft als doel u te informeren over hoe Silver Cross uw persoonsgegevens verzamelt en verwerkt door middel van uw gebruik van onze website, uw gebruik van onze winkels, uw deelname aan een evenement van Silver Cross, of andere gegevens die u mogelijk verstrekt wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of deelneemt aan een wedstrijd.
Deze website is niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust gegevens met betrekking tot kinderen.
Verwerkingsverantwoordelijke
Silver Cross (UK) Ltd is de verwerkingsverantwoordelijke en verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens (aangeduid als 'Silver Cross', 'we', 'wij', 'ons' of 'onze' in dit privacybeleid).
Wij hebben een dataprivacy-manager aangesteld die verantwoordelijk is voor het overzien van vragen met betrekking tot dit privacybeleid. Indien u vragen heeft over dit privacybeleid, waaronder een verzoek voor het uitoefenen van uw wettelijke rechten, neem dan contact op met de dataprivacy-manager via de hieronder vermelde contactgegevens.
Contactgegevens
U kunt contact opnemen met onze dataprivacy-manager via:
Silver Cross (UK) Ltd
Micklethorn, Broughton,
Skipton, North Yorkshire
United Kingdom
BD23 3JA
TAV: Dataprivacy-manager
E-mail: Dataprivacy@silvercrossbaby.com
U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Information Commissioner's Office (ICO), de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbeschermingsaangelegenheden in het VK (www.ico.org.uk). Wij zouden het echter op prijs stellen als wij uw kwesties zouden kunnen behandelen alvorens u de ICO benadert. Neem daarom eerst contact met ons op.
Wijzigingen in het privacybeleid en uw plicht om wijzigingen aan ons door te geven
Deze versie is voor het laatst bijgewerkt op 26 juli 2021 en historische versies kunnen verkregen worden door contact met ons op te nemen.
Het is belangrijk dat de persoonsgegevens die we over u bewaren juist en actueel zijn. Houd ons op de hoogte als uw persoonlijke gegevens veranderen tijdens uw relatie met ons.
Links naar derden
Deze website kan links naar websites van derden, plug-ins en applicaties bevatten. Als u op die links klikt of die verbindingen inschakelt, kunnen derden mogelijk gegevens over u verzamelen of delen. Wij hebben geen controle over deze websites van derden en zijn niet verantwoordelijk voor hun privacyverklaringen. Wanneer u onze website verlaat, raden wij u aan om het privacybeleid te lezen van elke website die u bezoekt.
2. De gegevens die wij over u verzamelen
Persoonlijke gegevens, of persoonlijke informatie, betekent alle informatie over een persoon aan de hand waarvan die persoon kan worden geïdentificeerd. Hiertoe behoren geen gegevens waarbij alle mogelijkheden om de identiteit van iemand te achterhalen zijn verwijderd (anonieme gegevens).
Wij kunnen verschillende soorten persoonsgegevens over u verzamelen, gebruiken, opslaan en overdragen, die we als volgt hebben gegroepeerd:
We verzamelen, gebruiken en delen ook geaggregeerde gegevens, zoals statistische of demografische gegevens, voor welk doel dan ook. Geaggregeerde gegevens kunnen worden afgeleid van uw persoonsgegevens, maar worden wettelijk niet als persoonsgegevens beschouwd, aangezien deze gegevens uw identiteit niet direct of indirect onthullen. We kunnen bijvoorbeeld uw gebruiksgegevens samenvoegen om het percentage gebruikers dat toegang heeft tot een specifieke websitefunctie te berekenen. Als we echter geaggregeerde gegevens combineren of verbinden met uw persoonsgegevens zodat deze u direct of indirect kunnen identificeren, behandelen we de gecombineerde gegevens als persoonsgegevens die in overeenstemming met dit privacybeleid gebruikt zullen worden.
We verzamelen geen speciale categorieën persoonsgegevens over u (dit omvat details over uw ras of etniciteit, religieuze of filosofische overtuigingen, seksleven, seksuele geaardheid, politieke opvattingen, vakbondslidmaatschap, informatie over uw gezondheid en genetische en biometrische gegevens). We verzamelen ook geen informatie over strafrechtelijke veroordelingen en strafbare feiten.
Als u geen persoonlijke gegevens verstrekt
Wanneer we persoonsgegevens moeten verzamelen op grond van de wet of volgens de voorwaarden van een contract dat we met u hebben en u deze gegevens niet verstrekt wanneer daarom wordt gevraagd, kunnen we het contract dat we met u hebben of proberen aan te gaan mogelijk niet uitvoeren (bijvoorbeeld om u goederen of diensten te leveren). In dit geval is het mogelijk dat we een product of dienst die u bij ons heeft, moeten annuleren, maar we zullen u op dat moment op de hoogte stellen mocht dit het geval zijn.
3. Hoe worden uw persoonsgegevens verzameld?
We gebruiken verschillende methoden om gegevens van en over u te verzamelen, onder meer via:
Directe interacties
U kunt ons uw identiteits- en contactgegevens verstrekken door formulieren in te vullen of door met ons per post, telefoon, e-mail of anderszins te corresponderen. Hiertoe behoren persoonsgegevens die u verstrekt wanneer u:
• Onze producten of diensten koopt of hier interesse in toont, in winkels of op onze website.
• Een account aanmaakt op onze website.
• Zich registreert voor onze nieuwsbrief.
• Ons vraagt u een brochure, productmonster of ander marketingmateriaal te sturen.
• Deelneemt aan een wedstrijd of enquête, of gebruikmaakt van een aanbieding.
• Contact opneemt met de klantenservice.
Geautomatiseerde technologieën of interacties
Dankzij uw interactie met onze website en de e-mails die wij u sturen, kunnen we automatisch technische gegevens over uw apparatuur, browse-acties en patronen verzamelen. We verzamelen deze persoonsgegevens door gebruik te maken van cookies, serverlogs en andere gelijkaardige technologieën. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie.
4. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken
We zullen uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken als de wet ons dat toestaat. Meestal gebruiken we uw persoonsgegevens in de volgende omstandigheden:
U heeft het recht om uw toestemming voor marketing op elk moment in te trekken door contact met ons op te nemen.
Doeleinden waarvoor we uw persoonsgegevens zullen gebruiken
We hebben hieronder in tabelvorm een beschrijving gegeven van alle manieren waarop we van plan zijn uw persoonsgegevens te gebruiken en op welke rechtsgronden we ons baseren om dit te doen. Waar van toepassing hebben ook vastgesteld wat onze legitieme belangen zijn.
Houd er rekening mee dat we uw persoonsgegevens voor meer dan één wettelijke grond kunnen verwerken, afhankelijk van het specifieke doel waarvoor we uw gegevens gebruiken. Neem contact met ons op als u details nodig heeft over de specifieke rechtsgrond waarop we ons baseren om uw persoonsgegevens te verwerken wanneer er meer dan één grond is uiteengezet in de onderstaande tabel:
Doel/activiteit |
Type gegevens |
Wettelijke basis voor verwerking inclusief basis van legitiem belang |
Om u als nieuw lid te registreren |
(a) Identiteit (b) Contactpersoon (c) Marketing en communicatie |
Uitvoering van een contract met u |
Om onze relatie met u te beheren, waaronder: (a) U op de hoogte stellen van wijzigingen in onze voorwaarden of ons privacybeleid (b) U vragen om een recensie achter te laten |
(a) Identiteit (b) Contactpersoon (c) Profiel (d) Gebruik (e) Marketing en communicatie |
(a) Uitvoering van een contract met u (b) Noodzakelijk om aan een wettelijke verplichting te voldoen (c) Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om onze administratie up-to-date te houden en te bestuderen hoe klanten onze producten/diensten gebruiken) |
Om onze relatie met u na verkoop te beheren, waaronder: (a) U bij te staan met kwesties omtrent de garantie (b) Contact met u op te nemen in verband met het terugroepen van een product |
(a) Identiteit (b) Contactpersoon (c) Profiel
|
(a) Uitvoering van een contract met u (b) Noodzakelijk om aan een wettelijke verplichting te voldoen (c) Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om onze administratie up-to-date te houden) |
Om u in staat te stellen deel te nemen aan een prijsvraag of wedstrijd, of een enquête in te vullen |
(a) Identiteit (b) Contactpersoon (c) Profiel (d) Gebruik (e) Marketing en communicatie |
(a) Uitvoering van een contract met u (b) Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om te bestuderen hoe klanten onze producten/diensten gebruiken, om ze te ontwikkelen en om ons bedrijf te laten groeien) (c) Toestemming
|
Om ons bedrijf en deze website te beheren en te beschermen (inclusief probleemoplossing, gegevensanalyse, testen, systeemonderhoud, ondersteuning, rapportage en hosting van gegevens) |
(a) Identiteit (b) Contactpersoon (c) Technisch |
(a) Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (voor het runnen van ons bedrijf, het leveren van administratie- en IT-diensten, netwerkbeveiliging, om fraude te voorkomen en in het kader van een bedrijfsreorganisatie of groepsherstructurering) (b) Noodzakelijk om aan een wettelijke verplichting te voldoen |
Om relevante website-content en advertenties aan u te leveren en de doeltreffendheid van de advertenties die we u aanbieden te meten of te begrijpen |
(a) Identiteit (b) Contactpersoon (c) Profiel (d) Gebruik (e) Marketing en communicatie (f) Technisch
|
Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om te bestuderen hoe klanten onze producten/diensten gebruiken, om ze te ontwikkelen, om ons bedrijf te laten groeien en om onze marketingstrategie te informeren) |
Om data-analyse te gebruiken om onze website, producten/diensten, marketing, klantrelaties en ervaringen te verbeteren |
(a) Identiteit (b) Contactpersoon (c) Profiel (d) Technisch (e) Gebruik |
Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om soorten klanten voor onze producten en diensten te definiëren, om onze website up-to-date en relevant te houden, om ons bedrijf te ontwikkelen en om onze marketingstrategie te informeren) |
Om u suggesties en aanbevelingen te doen over goederen of diensten waarin u interesse zou kunnen hebben |
(a) Identiteit (b) Contactpersoon (c) Technisch (d) Gebruik (e) Profiel |
(a) Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om onze producten/diensten te ontwikkelen en ons bedrijf te laten groeien) (b) Toestemming |
Marketing
We streven ernaar u keuzes te bieden met betrekking tot het gebruik van bepaalde persoonsgegevens, met name op het gebied van marketing en reclame. Indien u geen nieuwsbrief van Silver Cross meer wenst te ontvangen, verwijder eenvoudigweg de vinkjes in de paragraaf 'Hoe kunnen wij contact met u opnemen' in het gedeelte 'Uw gegevens beheren' op de pagina 'Uw account' (te vinden in 'Inloggen of registreren' nadat u bent ingelogd). U kunt ook op 'afmelden' klikken in een van de marketing e-mails die wij u sturen.
Promotieaanbiedingen van ons
We kunnen op basis van uw identiteits-, contact- technische, gebruiks- en profielgegevens een beeld van u vormen met betrekking tot wat u, naar ons inzicht, wenst of nodig heeft, of wat voor u interessant zou kunnen zijn. Op die manier bepalen wij welke producten, diensten en aanbiedingen voor u relevant kunnen zijn (dit is 'marketing').
U ontvangt marketingcommunicatie van ons als u ons om informatie heeft gevraagd, of producten of diensten bij ons heeft gekocht en u zich, in beide gevallen, niet heeft afgemeld voor de ontvangst van deze marketing. U ontvangt eveneens marketingcommunicatie van ons als u uw gegevens aan ons heeft verstrekt bij deelname aan een wedstrijd of registratie voor een promotie en u ons toestemming heeft gegeven als onderdeel van dat proces.
Marketing door derden
We zullen uw uitdrukkelijke opt-in-toestemming krijgen voordat we uw persoonsgegevens met andere bedrijven delen voor marketingdoeleinden. Wij kunnen echter uw persoonsgegevens vrijgeven aan bureaus voor direct marketing die u informatie namens ons sturen, tenzij u ons laat weten dat u niet wilt dat dit gebeurt.
Afmelden
U kunt ons of een derde partij op elk moment vragen om te stoppen met het sturen van marketingberichten door de vinkjes te verwijderen in de paragraaf ’Hoe kunnen wij contact met u opnemen’ in het gedeelte 'Uw gegevens beheren' op de pagina 'Uw account' (te vinden in 'Inloggen of registreren' nadat u heeft ingelogd). U kunt ook op 'afmelden' klikken in een van de marketing e-mails die wij u sturen.
Als u zich afmeldt voor het ontvangen van marketingberichten, betekent dat niet dat u geen niet-marketingberichten van ons ontvangt, bijvoorbeeld met betrekking tot bij ons bestelde producten, reacties op vragen aan klantenservice, etc.
Cookies
Zie ons cookiebeleid voor meer informatie over de cookies die wij gebruiken.
Verandering van doel
We zullen uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld, tenzij we redelijkerwijs van mening zijn dat we ze om een andere reden moeten gebruiken en die reden verenigbaar is met het oorspronkelijke doel. Als u uitleg wilt over hoe de verwerking voor het nieuwe doel verenigbaar is met het oorspronkelijke doel, neem dan contact met ons op.
Als we uw persoonsgegevens moeten gebruiken voor een niet-gerelateerd doel, zullen we u hiervan op de hoogte stellen en zullen we de wettelijke basis uitleggen die ons in staat stelt dit te doen.
Houd er rekening mee dat we uw persoonsgegevens kunnen verwerken zonder uw medeweten of toestemming, in overeenstemming met de bovenstaande regels, waar dit wettelijk vereist of toegestaan is.
5. Bekendmaking van uw persoonsgegevens
Het kan zijn dat we uw persoonsgegevens moeten delen met de onderstaande partijen voor de doeleinden die in de tabel in paragraaf 4 hierboven vermeld worden.
• Externe derden zoals uiteengezet in de woordenlijst.
• Derden aan wie we naar keuze delen van ons bedrijf of onze activa verkopen, overdragen, of met wie we naar keuze delen van ons bedrijf of onze activa samenvoegen. Als alternatief kunnen we proberen andere bedrijven over te nemen of met hen te fuseren. Als er zich een wijziging voordoet in ons bedrijf, kunnen de nieuwe eigenaren uw persoonsgegevens op dezelfde manier gebruiken als uiteengezet in dit privacybeleid.
Wij eisen van alle derden dat zij de veiligheid van uw persoonsgegevens respecteren en deze in overeenstemming met de wet behandelen. We staan onze externe serviceproviders niet toe om uw persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden te gebruiken en staan hen alleen toe om uw persoonsgegevens te verwerken voor specifieke doeleinden en in overeenstemming met onze instructies.
6. Internationale overdrachten
Een aantal van onze externe derden zijn gevestigd in de VS, buiten het VK, dus hun verwerking van uw persoonsgegevens zal een overdracht van gegevens buiten het VK met zich meebrengen.
Telkens wanneer we uw persoonsgegevens buiten het VK overdragen, zorgen we ervoor dat deze een vergelijkbare mate van bescherming wordt geboden door ervoor te zorgen dat ten minste een van de volgende waarborgen geïmplementeerd wordt:
• Wij zullen alleen uw persoonsgegevens overdragen naar landen waarvan blijkt dat zij adequate bescherming bieden voor persoonsgegevens door de Britse autoriteiten en/of de Europese Commissie. Voor meer informatie, zie https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en
• Wanneer we bepaalde dienstverleners gebruiken, kunnen we specifieke contracten gebruiken die zijn goedgekeurd door het VK/de Europese Commissie en die persoonsgegevens dezelfde bescherming bieden als in Europa. Voor meer informatie, zie https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en
Neem contact met ons op als u meer informatie wilt over het specifieke mechanisme dat door ons wordt gebruikt bij het overdragen van uw persoonsgegevens buiten het VK.
7. Gegevensbeveiliging
We hebben passende beveiligingsmaatregelen genomen om te voorkomen dat uw persoonsgegevens per ongeluk verloren gaan, gebruikt worden of op ongeoorloofde wijze worden geopend, gewijzigd of openbaar gemaakt. Daarnaast beperken we de toegang tot uw persoonsgegevens tot die werknemers, agenten, contractanten en andere derden die een zakelijke noodzaak hebben om hiervan op de hoogte te zijn. Zij verwerken uw persoonsgegevens alleen in opdracht van ons en hebben een geheimhoudingsplicht.
We hebben procedures ingesteld om elke vermoedelijke inbreuk op persoonsgegevens aan te pakken en zullen u en elke toepasselijke regelgever op de hoogte stellen van een inbreuk waar we wettelijk verplicht zijn dit te doen.
8. Gegevensretentie
Hoe lang gebruiken jullie mijn persoonsgegevens?
We bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor we ze hebben verzameld, inclusief om te voldoen aan wettelijke of rapportagevereisten.
Om de juiste bewaartermijn voor persoonsgegevens te bepalen, houden we rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens, het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van uw persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor we uw persoonsgegevens verwerken en of we die doeleinden op andere manieren bereiken kunnen, en de toepasselijke wettelijke vereisten.
Volgens de wet moeten we basisinformatie over onze klanten (inclusief contact- en identiteitsgegevens) voor belastingdoeleinden gedurende zes jaar nadat ze niet langer klant zijn, bewaren. Wij bewaren deze basisinformatie over onze klanten ook voor zeven jaar na uw meest recente interactie met ons, of dit nu een aankoop is (om ons te helpen kwesties op het gebied van garantie/het terugroepen van een product efficiënt te behandelen) of een marketing interactie. Wij bewaren klantenprofielinformatie waarvan u heeft aangegeven dat u het goed vindt dat wij over deze informatie beschikken om u up-to-date te houden in verband met onze producten, diensten en evenementen en wij bewaren deze informatie totdat u aangeeft dat u niet langer wilt dat wij deze gegevens bewaren, of, als een backstop, zeven jaar na uw meest recente actieve interactie met ons (bijv. door te klikken op een e-mail link die wij u sturen komt u op onze website terecht).
In sommige omstandigheden kunt u ons vragen om uw gegevens te verwijderen: zie Verzoeken om wissen van uw persoonsgegevens hieronder voor meer informatie.
In sommige omstandigheden kunnen we uw persoonsgegevens anonimiseren (zodat deze niet langer met u in verband kunnen worden gebracht) voor onderzoeks- of statistische doeleinden, in welk geval we deze informatie voor onbepaalde tijd kunnen gebruiken zonder nadere berichtgeving aan u.
9. Uw wettelijke rechten
Onder bepaalde omstandigheden heeft u de volgende rechten op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming met betrekking tot uw persoonsgegevens:
• Verzoek om inzage in uw persoonsgegevens.
• Verzoek om rectificatie van uw persoonsgegevens.
• Verzoek om uw persoonsgegevens te wissen.
• Bezwaar maken tegen verwerking van uw persoonsgegevens.
• Verzoek om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens.
• Recht om automatische profilering uit te schakelen.
• Verzoek om overdracht van uw persoonsgegevens.
• Recht om toestemming in te trekken.
Als u een van de bovenstaande rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op.
Geen vergoeding meestal vereist
U hoeft geen vergoeding te betalen om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens (of om een van de andere rechten uit te oefenen). We kunnen echter een redelijke vergoeding in rekening brengen als uw verzoek duidelijk ongegrond, repetitief of buitensporig is. Als alternatief kunnen we in deze omstandigheden weigeren om aan uw verzoek te voldoen.
Wat we misschien van u nodig hebben
Het kan nodig zijn dat wij specifieke informatie van u vragen om ons te helpen uw identiteit te bevestigen en uw recht op toegang tot uw persoonsgegevens (of de uitoefening van een van uw andere rechten) te waarborgen. Dit is een veiligheidsmaatregel om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens niet worden verstrekt aan personen die geen recht hebben om ze te ontvangen. Wij kunnen ook contact met u opnemen om u om meer informatie te vragen in verband met uw verzoek om onze reactie te versnellen.
Termijn om te antwoorden
Wij proberen binnen een maand te reageren op alle legitieme verzoeken. Soms kan het langer dan een maand duren als uw aanvraag bijzonder complex is of als u een aantal aanvragen heeft ingediend. In dat geval zullen wij u hiervan op de hoogte brengen en u op de hoogte houden.
10. Woordenlijst
Wettelijke basis
Legitiem belang betekent het belang van ons bedrijf bij het uitvoeren en beheren van ons bedrijf om u in staat te stellen de beste dienstverlening/het beste product en de beste en veiligste ervaring te bieden. Wij zorgen ervoor dat wij alle mogelijke gevolgen voor u (zowel positieve als negatieve) en uw rechten in overweging nemen en afwegen voordat wij uw persoonsgegevens voor onze legitieme belangen verwerken. Wij gebruiken uw persoonsgegevens niet voor activiteiten waarbij onze belangen worden overschaduwd door de gevolgen voor u (tenzij wij uw toestemming hebben of anderszins wettelijk verplicht of toegestaan zijn). Door contact met ons op te nemen, kunt u meer informatie verkrijgen over de manier waarop wij onze legitieme belangen afwegen tegen mogelijke gevolgen voor u met betrekking tot specifieke activiteiten.
Uitvoering van een overeenkomst betekent het verwerken van uw gegevens wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of het nemen van maatregelen op uw verzoek voordat u een dergelijke overeenkomst aangaat.
Voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting betekent het verwerken van uw persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting waaraan wij onderworpen zijn.
Toestemming betekent dat u ons uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven om uw persoonsgegevens te verwerken. In dergelijke omstandigheden hebben wij u een specifieke vraag gesteld en heeft u informatie ingevoerd of een hokje aangevinkt om uw toestemming aan te geven.
Derde partijen
Uw wettelijke rechten
U heeft recht om: